Förebygg det vi alla vinner på
Vissa fel kan man förebygga genom att vårda sin lägenhet och dess inredning. Se över om det är något du själv med enkla medel kan fixa. Annars gör du en felanmälan i Hyresgästportalen.
Kök
- Häll inte ut kaffesump, matolja eller annat matfett i diskhon. Det är den vanligaste orsaken till att det blir stopp.
- Använd aldrig kaustiksoda för att rengöra avloppen. Det skadar rören och det kan även vara skadligt för dig.
- Rengör filtret till fläkten regelbundet för att den ska fungera så bra som möjligt. Ett enkelt sätt är att lägga den i ett bad med hett vatten och diskmedel och sedan skölja igenom.
Badrum
- Rinner vattnet dåligt i vasken eller ner i golvbrunnen — testa först att rensa avloppet innan du felanmäler. Ta bort hårtussar och dylikt.
- Spola aldrig ner hygienartiklar i toaletten.
- Håll luftventiler öppna för att vädra ut fukt från badrum. Hjälp även till genom att hålla badrumsdörren lite öppen om det är väldigt fuktigt. Hör av dig till oss omgående om du upptäcker mögel.
El
- Om strömmen inte fungerar — kontrollera först säkringarna innan du felanmäler.
Varför det är värt att kolla säkringen först
Ringer du jouren för något som visar sig vara hyresgästens eget ansvar — typiskt en utlöst säkring som bara behöver återställas — faktureras utryckningen vidare till dig. Det handlar normalt om 4 000–5 000 kr.
Borttappad nyckel
Om du har tappat en nyckel till lägenheten gör du en felanmälan. Ange information om vad för nyckel du har tappat bort, vilket lås som nyckeln passar till och orsaken till att du har tappat bort nyckeln. Hyresgästen ansvarar själv för att hämta ny nyckel samt betala de kostnader som uppstår på grund av borttappad nyckel. Behöver hyresgäst eller hyresvärd kontakta låssmed betalar hyresgästen för kostnaderna som uppstår.
När du är redo att anmäla
Du gör enkelt en felanmälan genom att logga in på Hyresgästportalen. Där kan du göra felanmälan dygnet runt för mindre akuta ärenden. Vi behandlar ditt ärende så fort vi kan.
Logga in och gör en felanmälan →
Är något akut? — ring jourtelefonen för din ort. Övriga felanmälningar görs i Hyresgästportalen via BankID.